kpi o que é

KPI significa Key Performance Indicator, ou seja, Indicador Chave de Desempenho. Esses indicadores são utilizados para medir e avaliar a performance de uma empresa ou de um processo específico. Através dos KPIs é possível monitorar o desempenho e a evolução dos objetivos estipulados pela empresa, permitindo a tomada de decisões mais assertivas e estratégicas. Os KPIs podem ser quantitativos ou qualitativos e devem estar alinhados aos objetivos estratégicos da empresa. Alguns exemplos de KPIs quantitativos são faturamento, lucratividade, número de vendas, taxa de conversão, entre outros. Já os KPIs qualitativos são relacionados à satisfação do cliente, à qualidade do produto ou do serviço prestado, entre outros. Para definir os KPIs adequados para a sua empresa, é necessário estabelecer objetivos claros e mensuráveis, bem como monitorar continuamente seus indicadores. É importante lembrar que os KPIs devem ser definidos de acordo com as particularidades de cada empresa e setor de atuação. Em resumo, o KPI é uma ferramenta importante para medir e avaliar o desempenho de uma empresa, permitindo a identificação de problemas e oportunidades de melhoria. Com a definição correta dos indicadores e o monitoramento constante, é possível tomar decisões mais informadas e estratégicas para o sucesso do negócio.